El Retorno de Inversión (ROI) es una métrica fundamental para cualquier empresa que quiera evaluar la eficacia de sus estrategias de marketing. En el caso del Growth Marketing, el ROI es aún más importante, ya que este enfoque se basa en la experimentación y la optimización continua.
Sin embargo, calcular el ROI de las estrategias de Growth Marketing no es tarea fácil. Hay una serie de errores comunes que pueden llevar a resultados inexactos o engañosos.
Errores más comunes al calcular el ROI en Growth Marketing
Error 1: Calcular el ROI a partir de la primera transacción de un cliente
La fórmula clásica para calcular el ROI es la siguiente:
ROI = (beneficios – costos) / costos
En el caso del Growth Marketing, los beneficios suelen medirse en términos de clientes adquiridos, leads generados o ventas realizadas. Los costos, por su parte, pueden incluir tanto los costes directos de las campañas de marketing, como los costes indirectos, como el coste de los recursos humanos o el coste de la infraestructura.
Un error común es calcular el ROI a partir de la primera transacción de un cliente. Esto significa que se consideran los beneficios de la primera venta, pero no se tienen en cuenta los beneficios de las ventas posteriores.
El valor de un cliente no se limita a la primera venta. Los clientes recurrentes suelen generar más ingresos que los clientes nuevos, por lo que es importante tener en cuenta sus beneficios a largo plazo.
Error 2: Pensar que existen canales de los cuales no es posible obtener una métrica del ROI
Algunos canales de marketing, como las redes sociales o los blogs, suelen asociarse con beneficios intangibles, como el aumento del conocimiento de la marca o el engagement con el público. Estos beneficios son importantes, pero pueden ser difíciles de cuantificar.
Sin embargo, con la ayuda de las herramientas adecuadas, es posible obtener métricas de ROI incluso de estos canales. Por ejemplo, se pueden utilizar herramientas de análisis de redes sociales para medir el impacto de las publicaciones en las redes sociales en términos de tráfico web, leads generados o ventas realizadas.
Error 3: Considerar el ROI únicamente en términos económicos
El ROI es una métrica económica, pero no es la única métrica importante para evaluar el éxito de las estrategias de Growth Marketing. También es importante tener en cuenta otros factores, como la satisfacción del cliente, la lealtad de la marca o la mejora de la imagen de marca.
Estos factores pueden ser difíciles de cuantificar, pero son igualmente importantes para el éxito a largo plazo de una empresa.
Cómo evitar errores al calcular el ROI en Growth Marketing
Considerar el valor total del cliente. No se limite a calcular el ROI a partir de la primera transacción de un cliente. Considere también los beneficios de las ventas posteriores.
No subestime el valor de los canales intangibles. Con la ayuda de las herramientas adecuadas, es posible obtener métricas de ROI incluso de los canales que suelen asociarse con beneficios intangibles.
Considere otros factores además del ROI económico. El ROI económico es importante, pero no es la única métrica importante para evaluar el éxito de las estrategias de Growth Marketing.
Si tu empresa está estancada, en Plaza Creativa te ayudamos a crecer. Somos una agencia de growth marketing en Lima. Nos especializamos en el desarrollo de estrategias de marketing basadas en datos y experimentación. Escribe a nuestro 👉 Whatsapp +51 978 210 689
